Ihre Vorteile
Die neue Serviceplattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Bedarfsfall eigenständig und unkompliziert zu erfassen.
Schnell und gezielt
Keine Warteschleifen am Telefon oder Umwege über verschiedene Abteilungen mehr – Sie geben einfach die erforderlichen Informationen ein, und Ihr Fall wird direkt zum richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Dadurch wird eine schnellere und gezieltere Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleistet.
Foto und Video
Ein weiterer großer Vorteil besteht darin, dass Sie Fotos und Videos von defekten Teilen oder Fehlermeldungen direkt hochladen können. Dadurch wird unserem Team die Diagnose erleichtert und eine präzisere Lösungsfindung ermöglicht. So können wir Ihnen noch effektiver helfen und Ausfallzeiten minimieren.
Verfügbarkeit
In unserer Hotline arbeiten fünf Mitarbeiter, die sich bei Ihnen kurzfristig melden. Für die Einsätze vor Ort sind deutschlandweit über 18 Servicetechniker für Sie im Einsatz. Ihre Expertise und Erfahrung sind einmalig und garantieren Ihnen den bestmöglichen Service.
SightCall
Um den Service in der Hotline und vor Ort zu optimieren, haben wir die Software SightCall. Wir sehen dadurch per Live-Video, das was Sie sehen. Mit SigthCall haben wir die Möglichkeit, die Problemlösung aus der Ferne zu unterstützen, bzw. einen nötigen Einsatz noch besser zu planen.